Certificado:

Rba Gestão Inteligente 2019. Todos direitos reservados.

  • Facebook ícone social
  • LinkedIn RBA Gestão Inteligente
  • YouTube ícone social
  • Twitter ícone social

Como uma ferramenta de BI pode ajudar sua agência de comunicação

Já abordamos algumas vezes aqui no blog a importância do Data Driven, isto é, direcionamento por dados. No marketing e vendas, a mensuração de resultados vem sendo feita quase que integralmente com a ajuda do Business Intelligence, colocando os dados como principais atores na tomada de decisão nas agências de publicidade.

 

Isso deve-se ao fato de que o comportamento do consumidor muda com frequência e está sob influência de uma série de recursos tecnológicos, especialmente os ligados à internet.

 

Quem procura por uma solução recorre diretamente ao Google ou então faz uso das redes sociais para reunir impressões de outros usuários e clientes sobre o que está buscando.

 

Assim, fica difícil acompanhar todos os fatores que influenciam na decisão de compra do consumidor 3.0 sem o auxílio do BI.

 

 

Todas as fontes de dados integradas num único lugar

 

Um dos papéis fundamentais do Business Intelligence é reunir todos os dados pertinentes ao seu negócio num único local, facilitando a filtragem das informações que realmente importam.

 

Também é com a ajuda desta tecnologia que você confronta os dados vindos de várias fontes de modo a realizar comparações que, sob o olhar humano, nem sempre são perceptíveis.

 

Os resultados desta análise podem ser observados em dashboards de controle customizados, os quais facilitam o entendimento de cenários e tendências de marketing e vendas e favorecem a tomada de decisão nos níveis estratégico, tático e operacional.

 

 

 

O comportamento dos consumidores é a chave

 

Quem não lembra da famosa frase de Henry Ford, que dizia: “o cliente pode ter o carro da cor que quiser, contanto que seja preto”? Essa máxima foi utilizada por um longo tempo, quando o consumidor não tinha escolha e a concorrência entre empresas era praticamente nula.

 

Hoje, as opções são muitas e cabe à sua organização identificar as necessidades dos clientes e, a partir disso, oferecer soluções condizentes com a expectativa do público. Ou seja, o poder está nas mãos do consumidor.

 

Neste sentido, a análise de dados por meio do BI é a forma mais exata de identificar o comportamento do consumidor atual e extrair insights seguros para suas estratégias de marketing e vendas.

 

Por meio da mensuração de resultados neste campo, sua organização torna-se capaz de avaliar a performance do mix de produtos, idealizar promoções e melhorar as estratégias de precificação a fim aumentar a lucratividade do negócio.

 

 

A reputação da sua agência é essencial

 

Uma das fontes de informação sobre o público em geral são as redes sociais, onde as pessoas compartilham suas expectativas e frustrações junto às marcas. Encante um cliente e você terá um verdadeiro defensor da sua empresa; ignore-o e você sentirá todo o peso da capacidade de viralização das redes sociais.

 

Isso é válido tanto para a presença q